REFUNDご注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則受け付けておりません。 ご予約商品・お取り寄せ商品（オーダーメイド）については発送前・製作前はご相談ください。（入荷・進行状況によってはキャンセルをお断りをさせて頂きます。）

初期不良について

お届けした商品が不良・破損・汚損、商品過不足や異なる商品が届いた等の場合につきましては、速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。
ただし下記の場合については弊社都合であっても返品をお受けできません。
１．商品発送後14日を超えた商品
２．事前にご連絡されずに商品をご返送された場合
その他お客様都合による返品・交換について 弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。

以下の場合はお客様都合となります為、予めご了承下さい。
・金属アレルギー（コーティングを選んで発生した場合も含めます）
・サイズ違い
・イメージ違い（天然石を使用しておりますので写真と実物には差が出てしまいます。）
・ご購入者様以外からのご連絡
※本サービスは通信販売になりますので、クーリングオフは適用外となります。

返品・交換の流れについて

初期不良があった場合には、大変お手数ですがこちらの お問い合わせフォーム よりご連絡をお願い致します。 お問い合わせの際に、ご注文の番号と商品の状態がわかる写真を添付して頂けますとすぐに対応させて頂きます。 お手元の不良商品につきましては、交換分をお送りする際に返送分の送り状と切手を同封しております。 交換時の梱包をそのままお使い頂き、交換手続きを行わせて頂きます。

返金対応について

返品・交換対応の際に在庫の手配が出来ない場合において、返金でのご対応を行わせて頂いております。　弊社では原則として商品の返金対応には応じておりません。予めご了承くださいませ。
返金の手続きはご注文時のお支払い方法によって異なります。 決済会社を通じて返金が出来ない場合は、お客様のご指定の口座へお振込させて頂きます。
その他解決しない場合はどうぞカスタマーサポートへご連絡ください。